Uma das primeiras reações da Petrobras, quando detectados os problemas hoje na mídia, foi a criação de uma diretoria de governança para melhorar a gestão da empresa. Focar em gestão e eficiência gerencial é uma excelente forma de melhorar resultados e a credibilidade junto à comunidade, clientes, funcionários e demais stakeholders. As empresas também terão que buscar uma gestão a cada dia mais eficiente, para recuperar-se do período de crise atual.
O aperfeiçoamento dos instrumentos de controle é algo natural, ainda mais com uma nova versão de uma norma que traz requisitos para um sistema de GESTÃO da QUALIDADE. A nova versão da ISO9001 (norma de requisitos para um sistema de gestão da qualidade) publicada no final do ano passado, obrigará todas as empresas certificadas a migrarem seus sistemas para a nova versão em um curto período. Será uma movimentação intensa de profissionais e empresas neste sentido, pois, para muitas delas, a certificação é necessária para manterem seus clientes, ou para seu marketing.
Conforme os prazos finais para auditorias e certificações se aproximarem, como sempre, haverá uma correria e um certo “pânico” para que quem está certificado continue. Por este motivo, esta é a hora certa de se qualificar e aprender sobre os requisitos da nova versão da ISO9001(2015). Neste sentido, podemos dizer que temos três perfis de gestores:
- Os que não se planejam com antecedência, mas ainda não tem a recertificação na lista de prioridades;
- Os que dão a importância necessária e incluem no seu planejamento, fazendo a atualização de forma correta, planejada e abrangente (e obtendo resultados mais sólidos);
- Os que geralmente deixam para a última hora: como o processo de preparação leva alguns meses para ser bem executado, estes terão que modificar seus sistemas às pressas, com a água já chegando ao pescoço; como sabemos, a pressa é inimiga da perfeição.
Autor: Jairo A. Ramos