Há grande divergência sobre o que é considerado consultoria. Este artigo irá discutir o que é, qual a sua importância e suas várias vertentes.
De acordo com o dicionário Priberam temos a seguinte definição:
- Ato ou efeito de dar consulta ou conselho.
- Atividade ou cargo de consultor ou de quem dá pareceres e trata de assuntos técnicos da sua especialidade.
- Local onde trabalha o consultor.
Começando com o primeiro item, é o ato ou efeito de dar consulta ou conselho. Especificando melhor, consultoria é uma prestação de serviço que visa auxiliar alguém (ou uma empresa) em determinada situação.
A segunda definição indica uma característica essencial para qualquer bom serviço de consultoria: um consultor deve tratar de assuntos técnicos de sua especialidade. Em outras palavras, consultoria é um serviço especializado em determinado assunto.
A última definição é importante apenas para se entender que consultoria pode tanto significar o serviço prestado, como a empresa prestadora desse serviço.
Agora que sabemos que consultoria é um serviço que visa auxiliar uma pessoa ou empresa em determinada situação por meio de opinião especializada, podemos discutir a importância de uma consultoria.
O apoio especializado para a definição e resolução de um problema minimiza as chances de falha em uma solução, dado a experiência (teórica e/ou prática) do consultor ou consultoria envolvida. Considerando o mercado cada dia mais concorrido, a minimização de falhas é uma grande vantagem competitiva. Mas é importante ressaltar que o serviço de consultoria não é importante apenas para apoiar soluções de problemas: o apoio de consultorias pode ser essencial para melhorar processos, melhorar atividades e, justamente, evitar que problemas aconteçam.
Podemos ter inúmeras vertentes de consultoria: há consultores especializados nas mais variadas áreas do conhecimento humano. Uma atividade de consultoria pode ser classificada de diversas maneiras – fonte: Wikipédia:
- Interna ou externa: o profissional prestador do serviço pode ser vinculado ou não à organização cliente;
- Padronizada ou artesanal: é a diferença entre a personalização do serviço prestado, ou a venda de um produto pré-formatado.
- Especializada ou total: especializada tem foco em um processo ou área específica, enquanto que a total atua em praticamente todas as áreas.
No aspecto mercadológico, as consultorias mais comumente encontradas são:
- Empresarial: visa, por meio da expertise de mercado e melhoria de processos, resolverem os problemas do cliente e colocá-lo em vantagem competitiva diante seus concorrentes;
- Em Recursos Humanos: apoia as empresas no desenvolvimento pessoal e contratação de novos profissionais;
- Contábil: tem como objetivo a análise dos processos financeiros e fiscais do cliente.
Podemos ainda destacar outras como: legislativa, organizacional, ambiental, entre outras.
Por exemplo seguindo a classificação acima, a Auctus Qualidade e Gestão é uma consultoria empresarial especializada em melhoria de processos e gerenciamento de projetos, externa, que conta com serviços padronizados como treinamentos e também customizados, como serviços que identificam a necessidade do cliente antes de definir uma solução. Se quiser saber mais sobre o que oferecemos, vá na aba Serviços, e veja como trabalhamos.
Em resumo, contar com uma consultoria é um investimento que pode ajudar uma empresa a construir um diferencial competitivo no mercado. Mas é importante que a empresa que busque uma consultoria, antes de tudo, entenda sua necessidade, para saber definir exatamente o perfil de serviço que precisa.