Este livro fala sobre o six sigma com outro foco, ao contrário do que vemos sempre, que é a parte técnica da metodologia, o livro mostra também a grande importância da parte cultural a ser implementada.
O livro será de melhor proveito para quem já conhece o Six Sigma (ou saiba mais aqui), porém pode ser lido por pessoas de qualquer nível de conhecimento sobre a metodologia por não conter palavras complicadas ou linguagem excessivamente técnica.
O foco é na equação Q x A = E, onde o Q significa a Qualidade (parte técnica) e A a Aceitação(cultural), dando o resultado de E que é o quanto que sua empresa aproveitou da metodologia. Mostrando exemplos já passados em suas consultorias o autor George Eckes tenta trazer a sua realidade e suas experiências para o livro.
Eu recomendo a leitura para consultores, já que ele traça um bom esquema de implantação do Six Sigma em uma empresa e demonstra também a importância do aspecto cultural, onde geralmente as pessoas encontram muitas barreiras.
Concluindo, o livro é como um manual exemplificado dos riscos, oportunidade e barreiras que o Six sigma pode lidar, lida também com o aspecto pessoal e como gerenciar possíveis forças contraria ao sucesso da metodologia.
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